舆情研究:政务舆情回应需把握好五个原则

绿色菜篮网

2018-11-10

也有网友大骂“‘台独’分子什么招都能想出来,这么无耻的离间计!总之事实胜于一切,除非我们脑子进水了。让我们一起支持黄安吧,让‘台独’无处藏身,让全民一起打击国家分裂分子”。责任编辑:左秋子

40年来,一代代三北工程建设者薪火相传,继往开来,在荒芜中播撒绿色,铸就起坚实的绿色长城。40轮冬去春来,三北人民披星戴月、战天斗地,积极投身工程建设,谱写了一曲曲改善生态、感天动地的绿色壮歌。

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  中央气象台5日06时发布暴雨黄色预警:预计5日08时至6日08时,海南、广东南部沿海、广西东南部、江西中部、福建西部和北部、浙江东部和南部、云南西部等地有大到暴雨,其中,广东西南部沿海、海南岛西北部、福建西北部、浙江南部等地的部分地区有大暴雨,局地有特大暴雨(200~280毫米);上述部分地区伴有雷电、短时强降水(30~50毫米,局地60毫米以上)、雷暴大风等强对流天气。  未来三天具体预报  6月5日08时至6日08时,华南江南东部等地有较强降水。江南东南部、广东南部、海南岛等地有大到暴雨,其中,海南岛西北部、广东西南部、福建西北部、浙江南部等地部分地区有暴雨,雷州半岛局部有特大暴雨(200~280毫米),上述部分地区并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。

  1.其中荣誉称号包括全国十佳少先队员标兵、全国十佳少先队员;北京市十佳少先队员标兵、北京市十佳少先队员、北京市红领巾奖章、北京市三好学生;区十佳少先队员标兵、区十佳少先队员、区红领巾奖章、区三好学生、区全面发展优秀小学生奖。

5月中旬,有网友在社交平台爆料了严书记女儿的妈妈在一幼儿园家长群里飞扬跋扈的言辞。随后,网友继续深挖细究,爆出了更多信息。

  更让蔡医生欣喜的是,由于这款人工智能工具采用的是“手持式皮肤镜+手机APP”的组合,因此具有便携优势,“现在不仅实现了智慧诊疗,还实现了移动智慧诊疗。”对于经常需要为一些居民提供上门服务的蔡医生来说,这是一个实实在在的便民措施。  复旦大学附属华山医院皮肤科主任徐金华教授指出,人工智能在皮肤肿瘤的识别方面能够发挥重要的作用,如根据疾病的形态、皮肤镜下模式和颜色识别基底细胞癌,鉴别良性色素痣和恶性黑色素瘤,指导临床医生确定活检部位,对皮损进行跟踪随访等。值得一提的是,皮肤镜作为一种无创性的检查手段,能够用于观察肉眼难以发现的结构及其变化,从而提高医生对于皮肤肿瘤的识别。

包括《理想的远航》在内的一系列作品之所以能够打动人,因为歌声中不仅有历史的红色镜像,有祖国前行的身影、社会幸福的底色,更有亿万人在小康之路上携手奋进的坚定信念、瑰丽希望和磅礴力量。

通胀率上升可能会促使各国央行以更快速度收紧政策。  2018年以来,市场对于美国通胀升速快于预期可能促使美联储加快加息步伐的担忧推动美国国债收益率上升,基准10年期美国国债收益率12日结算价创出2014年1月以来最高水平。  如果出现通胀升温的进一步迹象,可能导致债券和股市面临又一轮压力,在市场短暂平静后再次引发动荡。市场密切关注将于14日公布的美国消费者价格指数报告,将其视为观察美联储3月货币政策例会是否再次启动加息的一项关键指标。  ETF基金规模高涨  另外,受资金面推动,全球市场的走高行情似乎仍有一定动力。

2923477组图:陶昕然女儿正脸首次曝光皮肤细嫩大眼明亮http:///ent/4_img/upload/75913a59/484/w750h1334/20180604/:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/484/w750h1334/20180604//:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/484/w750h1334/20180604//年06月04日23:12新浪娱乐讯4日,陶昕然在微博首次晒出女儿的正面照,照片中,只见小公举大大的眼睛漆黑明亮,皮肤细嫩,唇形也格外漂亮,吃蛋糕的模样更是萌到爆。2923478组图:陶昕然女儿正脸首次曝光皮肤细嫩大眼明亮http:///ent/4_img/upload/75913a59/229/w1024h805/20180604/:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/229/w1024h805/20180604//:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/229/w1024h805/20180604//年06月04日23:12新浪娱乐讯4日,陶昕然在微博首次晒出女儿的正面照,照片中,只见小公举大大的眼睛漆黑明亮,皮肤细嫩,唇形也格外漂亮,吃蛋糕的模样更是萌到爆。2923479组图:陶昕然女儿正脸首次曝光皮肤细嫩大眼明亮http:///ent/4_img/upload/75913a59/153/w1024h1529/20180604/:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/153/w1024h1529/20180604//:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/153/w1024h1529/20180604//年06月04日23:12新浪娱乐讯4日,陶昕然在微博首次晒出女儿的正面照,照片中,只见小公举大大的眼睛漆黑明亮,皮肤细嫩,唇形也格外漂亮,吃蛋糕的模样更是萌到爆。2923480组图:陶昕然女儿正脸首次曝光皮肤细嫩大眼明亮http:///ent/4_img/upload/75913a59/192/w1024h1568/20180604/:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/192/w1024h1568/20180604//:///n/ent/4_ori/upload/75913a59/192/w1024h1568/20180604//年06月04日23:12新浪娱乐讯4日,陶昕然在微博首次晒出女儿的正面照,照片中,只见小公举大大的眼睛漆黑明亮,皮肤细嫩,唇形也格外漂亮,吃蛋糕的模样更是萌到爆。

近日,西班牙一项新研究证明,食用经过烹饪的番茄比生吃更有益肠道健康。研究由西班牙瓦伦西亚大学组织开展,研究人员安娜·贝伦·艾雷迪亚及其研究小组用生番茄和炒熟的番茄进行实验,研究番茄红素如何充分发挥抗氧化作用。结果发现,炒熟的番茄酱中番茄红素的含量更高,在消化过程中存活率较大,易被吸收。炒熟的番茄还能提高肠道内益生菌的功效。罗伊氏乳杆菌是一种具有改善过敏体质、预防过敏反复发作、调节肠道功能的益生菌,自然存在于人体中。

  美国退出伊核协议当天,法国总统埃马纽埃尔·马克龙、英国首相特雷莎·梅和德国总理安格拉·默克尔发表联合声明,对美方决定表示遗憾,说法英德将留在伊核协议内,“决心保证”协议落实。  伊朗2015年7月与美国、英国、法国、俄罗斯、中国和德国达成伊核协议。根据协议,伊朗限制铀浓缩等核活动,获国际原子能机构证实的情况下,联合国、美国和欧盟解除协议所涉对伊经济制裁。

我看到网上有人说,区块链都是骗局,产生误会的最主要原因就是缺少好的应用。陈沛:中搜共享生态是区块链最典型的应用场景中搜2017营收大增%,共享生态链成为投资新热点?4月20日晚间,中搜网络公布了其2017年公司年报。其年报让人眼前一亮,主营业务收入超过亿,增幅达到了%;毛利率也从2016年的%,迅速提高到了2017年的%。在经历接近四年的转型之后,中搜移动共享生态已搭建完成,引爆生态势能将成为其新的成长动能。

  第九条参与监督举报。遵守生态环境法律法规,履行生态环境保护义务,积极参与和监督生态环境保护工作,劝阻、制止或通过12369平台举报破坏生态环境及影响公众健康的行为。

新建成的战备值班室集作战指挥、应急处突和战备值班等功能为一体,从旅到班排“一键直达”;官兵战备物资就放置在科室战备柜和排房内,弹药按照战斗基数放在各营兵器室,粮秣依照实力数分发到各连……漫步该旅营区,记者感受到浓浓的备战打仗气息。使命如山。组建81年来,该旅一茬茬官兵始终赓续“猛狠拼犟”的攻坚精神。部队调整改革以来,他们以“随时准备上战场”的姿态,深入开展“学光荣旅史,干强军事业,做攻坚传人”活动,常态评选年度“临汾旅好战士”;每逢重大演训活动,组织官兵对着“临汾旅”战旗宣誓,将“猛狠拼犟”的攻坚精神根植官兵血脉。今年以来,他们把纠治和平积弊的讨论会场搬到演兵场,组织官兵围绕“和平积弊怎么破、历史使命怎么担、真打实备怎么练”等话题,人人登台谈认识、讲问题、剖根源。

习近平同志指出:“人民是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位,坚持立党为公、执政为民,践行全心全意为人民服务的根本宗旨,把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,依靠人民创造历史伟业。”这些重要论述既彰显了中国共产党优秀的政治品格,又洋溢着立党为公、执政为民的崇高情怀。

刘思含说。

继续开展清理各级政府及其部门拖欠企业资金专项整治行动,彻底解决历史陈欠问题,不能发生新的拖欠。  大力加强诚信政府建设。强化服务政府、责任政府、法治政府意识,坚持法无授权不可为、法定职责必须为,全面推进依法行政,规范行政行为,严格依法办事,以良好的信誉取信于民。牢固树立“人人都是软环境”理念,弘扬诚信美德,打造诚信白城,以政府诚信引领社会诚信。

有些投资者认为此次降低关税不利于自主品牌的发展,但事实是否如此?  记者来到广东肇庆的一家汽车零部件上市企业看到,公司的市场总监曹锡永正在和一线员工调试变速箱的生产线。曹锡永告诉记者,汽车零部件关税下调,将促使公司提高市场竞争力,逐渐淘汰简单和小型零部件,专注于研发复杂和大型的零部件。

  2016年8月12日,国务院办公厅发布了《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》(以下简称《通知》),要求“各级政府及其部门要高度重视政务舆情回应工作,切实增强舆情意识,建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制,落实回应责任,避免反应迟缓、被动应对现象”。 国务院选择在“8·12”天津港危险品爆炸事故一周年之际发布此通知,有着明确的导向意味,同时也为政务舆情的回应提供了约束性依据。   应当说,自新媒体出现并迅速发展以来,各级政府对政务舆情不可谓不重视,都希望第一时间回应社会关切,却又不知从何做起,因而时常出现《通知》所指的“舆情回应不到位、回应效果不理想等问题”。

  面对批评要有气度  很多时候,政务舆情在初期都表现为公众对一些政务工作的不满意,通过网络等渠道进行批评性情绪宣泄。 这种情绪宣泄并非刻板的、长期性的、不可调和的对立,反而有时候是工作改进的建设性意见。

面对这种批评性声音,涉事公共机构应当胸怀气度,对舆情所反映的问题进行自我检查,有则改之、无则加勉,把政务舆情当作自身工作程序优化与工作作风改进的一种鞭策。

若无气度,一些批评性意见往往容易转化为群体性不满情绪,甚至可能演化为舆情事件。   实际上,从长远来看,网络舆情是一种很好的社会减压阀。 社会情绪需要有出口,公众将对转型期不可避免的一些矛盾的情绪在网上进行宣泄,有利于减缓线下社会矛盾的尖锐性,从而有助于社会的平稳发展。 因此,怀有对批评意见的气度,是政务舆情回应的首要原则。   舆情回应要有速度  几乎所有专家学者在提到舆情回应时都强调速度问题,强调舆情回应的“黄金时间”。

然而,需要指出的是,舆情回应的速度固然重要,但不能一味地强调快。 在“人人都是记者”的时代,一味强调舆情回应上的快并不一定有效。 快并不是舆情回应的目的,《通知》所提的“实效”才是目的。

  舆情回应的快速应当建立在科学研判的基础上,需形成系统、循环、科学的舆情管理过程,在《通知》中则体现为要求“建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制”。 “监测——研判——回应”是一个循环性、系统性过程,是科学性舆情管理的机制,应当在“监测——研判——回应”的循环回应过程中强调速度,对舆情信息加以分析与研判,决定回应的方式方法,并在此过程中尽量减少不同环节所花费的时间,提高循环的速度。   回应过程要循序渐进  舆情回应的刻度,指的是在不同阶段应当如何回应、回应什么,强调有理有节有序地回应。 在这一问题上,有专家提出的“4确认5发布”是个可供参考的做法。

  如果出现了舆情,首先要做的是表明立场和态度,因而第一次发布就是要表示高度关注。 同时,启动调查机制,进行第一次确认——事件的存在性,即核实网络及舆论所反映的问题是否存在。 第二次回应就是对事件存在性的回应,即舆论所反映的问题到底是一个基本的事实,还是子虚乌有。 接着进行第二次确认——事件的真实性,即舆论所反映的问题虽然是存在的,但所描述的内容是否都是真实的,有无“水分”。

如果有,要及时澄清;如果没有,说明舆论反映的问题都是真实的。 因此,第三次发布即为对事件真实性的回应,进一步查明的情况如何,相关支撑性数据在这一阶段需要跟进。 然后进行第三次确认——事件的逻辑性,即对舆论所反映的情况是如何发生的、怎样发展的、怎么演变的等进行确认,其内在逻辑是什么,亦即对事件发生原因及过程的调查是第三次确认的主要工作。

相应地,第四次发布就是对调查结果的发布以及相关主体的处置措施等的发布。

最后进行第四次确认——事件的关联性,即对与事件相关的衍生信息的确认。 第五次发布也是对衍生信息进行回应的发布。   需要指出的是,“4确认5发布”并不意味着每个事件的发布最多五次,而是强调过程的有序性。

当然,并非所有事件的舆情回应都要完全按照“4确认5发布”的步骤,而应基于研判,根据舆情发展以及回应的需要而定,但需做到有始有终,保障公众对核心关切的满足度。   回应内容要有温度  舆情回应不是就事论事、非是即否、“你问我答”式的回复,而应按照《通知》所要求的“围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题,实事求是、言之有据、有的放矢,避免自说自话,力求表达准确、亲切、自然”。

在回应内容上,需要遵循舆情回应的一般规律。

首先,对焦点问题进行梳理,并依据公众关注度对之加以排序,从而确定回应内容的顺序。 其次,舆情回应除了说明事实之外,还是与公众交流情感、消除隔阂和建立信任的契机,因而回应内容要有人文关怀和一定的温度。

没有温度的回应非但不能平息舆情,还可能刺激公众情绪,恶化舆情走势。

  回应主体应该站在当事人的立场上设身处地地感受其情绪产生之源,所做的回应也应当能体现感同身受的共鸣情感,如此方能体现政府部门的人文关怀。   正能量传播要有公信力  从政府公信力建设的角度来看,政务舆情的有效回应本身就是一种正能量传递。 除此之外,一些部门或媒体还希望在舆情回应的过程中传播正能量的人物或事件。

需要注意的是,正能量的传播也应当讲究公信力。   内容上遵循客观性。 正能量传播的人物或事件必须是客观存在的,不能为了传播而臆造出一些所谓的“正能量”。

媒体对于今年8月18日海南临高水灾中牺牲的战士欧阳文健的报道就做得较好,通过视频客观呈现了其牺牲前的乐观主义精神。

  宣传上体现时代性。 对于正能量传播中的情绪渲染,需要紧跟上时代,体现时代特征。

逆时代特征的宣传只会产生负面效果。 例如,在今年7月初的南方洪灾中,个别媒体为了渲染抗洪战士艰苦奋斗的精神,不适当地放大战士们徒手救灾、干啃馒头等画面,反倒引发了公众对于军队后勤保障是否到位等问题的追问,显然违背了事实和宣传的初衷。

  底线上维护公信力。 正能量传播是为了提升政府公信力而非损害之,需要在传播细节上树立维护公信力的底线思维。 (张磊)(责编:李静、朱明刚)。